İnsanlar arama kutusuna yalnızca kelime değil, niyetlerini yazar.

Bir ihtiyaç, soru veya sorun aramaya dönüştüğü anda marka için ilk anlamlı müşteri sinyali oluşur. Bu sinyallerin doğru işlenmesi sınıflandırmayı ve doğru deneyimin kurgulanmasını mümkün kılar.