Политика конфиденциальности и GDPR

На данный момент talkinbio управляется как индивидуальное предприятие, пока идёт процесс официальной регистрации компании; официальные данные контроллера (название компании, регистрационный номер) будут обновлены на этой странице после завершения регистрации. Личные данные, собираемые через платформу, обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая GDPR. Контакт: info@talkinbio.com

Важное разграничение: владельцы бизнеса, использующие платформу talkinbio (наши клиенты), являются контроллером данных для данных, которые они собирают от своих посетителей/конечных клиентов (например, разговоры с Saule, информация о лидах) — talkinbio выступает в качестве обработчика этих данных. Для собственных данных владельца аккаунта (имя, email, данные аккаунта) контроллером данных является talkinbio.

talkinbio предоставляет ИИ-ассистента (Saule), который круглосуточно общается с посетителями вашей био-страницы в соцсетях. Обрабатываются две отдельные категории данных:

Ваши данные как владельца бизнеса (владельца аккаунта): • Идентификационные данные: имя и фамилия • Контактные данные: адрес электронной почты • Данные аккаунта: название бизнеса, имя пользователя (username), сфера/категория • Данные об использовании: время входа, действия внутри платформы, объём использования ИИ (расход кредитов/токенов)

Данные посетителей вашей страницы (ваших конечных клиентов) — для этих данных контроллером являетесь вы, а talkinbio выступает обработчиком: • Транскрипты разговоров с Saule (включая сообщения, написанные посетителем) • Данные лидов: имя, контактная информация, предпочитаемое время встречи • Сессионный файл cookie visitor_session_id (используется для сопоставления посетителя с историей его собственного разговора)

Saule — это ИИ-ассистент; если посетитель прямо спрашивает об этом, ему честно сообщается об этом факте. Эти разговоры могут быть прочитаны владельцем бизнеса, предоставляющим услугу, и передаются поставщику ИИ для генерации ответов (см. раздел 4).

Мы обрабатываем ваши личные данные на следующих правовых основаниях согласно статье 6 GDPR:

• Создание аккаунта и аутентификация → Исполнение контракта (ст. 6(1)(b)) • Предоставление услуг платформы (хостинг страницы, ассистенты Saule/Beiwe) → Исполнение контракта (ст. 6(1)(b)) • Коммуникация с посетителями с помощью ИИ (ответы Saule на вопросы, сбор записей/лидов) → Исполнение контракта + законные интересы (ст. 6(1)(b), 6(1)(f)) • Журналы безопасности и аудита → Законные интересы (ст. 6(1)(f)) • Разработка продукта, анализ ошибок и учёт использования (расход кредитов/токенов) → Законные интересы (ст. 6(1)(f)) • Соблюдение правовых норм (счета, бухгалтерский учёт) → Юридическое обязательство (ст. 6(1)(c)) • Маркетинговые сообщения → Согласие (ст. 6(1)(a)) — только если вы дали явное согласие

Для предоставления услуги ваши личные данные передаются следующим поставщикам технической инфраструктуры (выступающим в качестве обработчиков данных):

• Supabase — база данных, аутентификация и хранение файлов • Vercel — хостинг приложения • Anthropic — поставщик ИИ-модели, обеспечивающей ответы Saule и Beiwe; в связи с этим содержание разговоров передаётся в Anthropic (компания со штаб-квартирой в США) • Resend — отправка системных и уведомляющих писем

Некоторые из этих поставщиков находятся за пределами Европейской экономической зоны. При передаче данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий в соответствии с главой V GDPR, включая Стандартные договорные положения. Данные также могут быть переданы компетентным государственным органам, если это требуется по закону.

Мы храним ваши личные данные следующим образом:

• Данные аккаунта и платформы: пока ваш аккаунт активен; удаляются или анонимизируются в течение 90 дней после закрытия аккаунта. • Транскрипты разговоров Saule и данные лидов: хранятся, пока активен соответствующий аккаунт бизнеса (доступны владельцу бизнеса); удаляются в течение 90 дней после закрытия аккаунта. • Счета и бухгалтерские записи: хранятся в течение срока, установленного применимым налоговым законодательством. • Журналы безопасности и аудита: хранятся до 12 месяцев.

Если посетитель запрашивает удаление своих данных о разговоре, запрос направляется соответствующему владельцу бизнеса (контроллеру данных); talkinbio, как обработчик данных, технически выполняет удаление.

В рамках GDPR у вас есть следующие права:

• Право на доступ — получить копию ваших личных данных • Право на исправление — исправить неточные или неполные данные • Право на удаление («право быть забытым») — запросить удаление ваших данных • Право на ограничение обработки • Право на переносимость данных • Право на возражение — в том числе против обработки на основе законных интересов • Права, связанные с автоматизированным принятием решений и профилированием

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@talkinbio.com. Мы ответим в течение 30 дней.

Платформа talkinbio в настоящее время использует только строго необходимые файлы cookie для управления сеансами и безопасности (например, файл cookie visitor_session_id, используемый для сопоставления посетителя с историей его собственного разговора, и сессионные файлы cookie для входа). В настоящее время мы не используем аналитические или маркетинговые файлы cookie; если это изменится, перед установкой таких файлов cookie будет добавлено уведомление о согласии. Вы можете управлять настройками файлов cookie в своём браузере.

talkinbio оставляет за собой право обновлять эту Политику конфиденциальности. О существенных изменениях будет сообщено на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Текущая версия всегда доступна на этой странице.

По всем запросам, связанным с конфиденциальностью и GDPR, обращайтесь к нам по адресу: info@talkinbio.com